مطلوب موظف استقبال فنادق في السعودية (سعودي الجنسية)

عن الوظيفة

نبحث عن موظف استقبال سعودي الجنسية شغوف بالعمل في قطاع الفنادق بالمملكة العربية السعودية. ستكون حلقة الوصل الأولى بين النزلاء والفندق، وتقديم انطباع احترافي يعكس معايير الضيافة العالية. هذه الوظيفة تتطلب شخصية لبقة وقادرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الابتسامة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال النزلاء وتسجيل وصولهم ومغادرتهم بدقة وسرعة.
• الرد على الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني وتقديم معلومات دقيقة عن خدمات الفندق.
• إدارة ملفات النزلاء وحجوزاتهم من خلال نظام الحجز الإلكتروني.
• التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والصيانة لتلبية احتياجات النزلاء.
• التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي تطرأ أثناء إقامة النزلاء وحلها بشكل فوري.
• المساعدة في إجراءات المغادرة والتأكد من دقة الفواتير.
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وتنظيمها وفق معايير الجودة.
• إعداد تقارير يومية عن الإشغال وحركة النزلاء ورفعها للإدارة.

الشروط والمتطلبات

• الجنسية سعودية.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة بطلاقة.
• خبرة سابقة في مجال الفنادق أو الاستقبال الفندقي.
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع الضيوف.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط.
• إتقان استخدام برامج الحجز والكمبيوتر.
• مظهر مهني لائق واهتمام بالتفاصيل.

المميزات والفوائد

لم يتم تحديد مزايا إضافية في الإعلان الأصلي.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• استعد لمقابلة تظهر فيها مهاراتك في التعامل مع سيناريوهات خدمة العملاء.
• أبرز خبرتك السابقة في قطاع الضيافة بوضوح في سيرتك الذاتية.
• تأكد من أن لغتك الإنجليزية قوية، ويمكنك إجراء محادثة كاملة بطلاقة.
• احرص على إظهار حماسك للعمل في بيئة فندقية ديناميكية.
• كن دقيقاً في المواعيد وأظهر احترافية في المظهر والسلوك.