نُشر في: 2026-08-07
موظفة استقبال حجوزات وخدمة عملاء للعمل بشركة أفراح في العين
تعلن شركة أفراح المتخصصة في تنظيم الفعاليات والأفراح بمدينة العين عن حاجتها لتعيين موظفة استقبال حجوزات وخدمة عملاء (مشرفة استقبال، مسؤولة خدمة عملاء، اختصاصية حجوزات وفعاليات). تقع مسؤوليات هذه الوظيفة في استقبال العملاء، إدارة الحجوزات، وتنسيق متطلبات المناسبات. تعمل المرشحة في بيئة ديناميكية تتطلب دقة عالية في التعامل مع التفاصيل وإتقان مهارات إدارة الحجوزات وخدمة الضيافة.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحجز المواعيد.
- إدارة حجوزات الفعاليات والأفراح ومتابعة المواعيد والتواريخ بدقة.
- تنسيق متطلبات العملاء مع الفرق الداخلية (التنسيق اللوجستي، التجهيزات، وخدمة الضيافة).
- إعداد العقود والوثائق المتعلقة بالحجوزات وضمان اكتمالها.
- متابعة المدفوعات وإصدار الفواتير للعملاء.
- المساعدة في تنظيم الفعاليات خلال يوم الحدث لضمان سيرها بسلاسة.
- تقديم تقارير دورية عن حالة الحجوزات وملاحظات العملاء للإدارة.
الشروط والمتطلبات
- خبرة مثبتة لا تقل عن سنتين في مجال الاستقبال وخدمة العملاء (إدارة الفعاليات ميزة قوية).
- إلمام تام بتنظيم الفعاليات والأفراح وخدمة الضيافة.
- ألا يتجاوز عمر المتقدمة 30 عاماً.
- إتقان مهارات التواصل باللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية).
- إجادة استخدام أنظمة الحجز الإلكتروني وبرامج Office.
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمن فريق عمل متكامل.
- مظهر لائق ومهارات عالية في التعامل مع العملاء وحل المشكلات.
المميزات والفوائد
لم تذكر المزايا الإضافية في الإعلان الأصلي.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول
- أظهري في سيرتك الذاتية خبراتك السابقة في تنظيم الفعاليات والأفراح بدقة وتفصيل.
- جهزي أمثلة عملية عن كيفية تعاملك مع شكاوى العملاء أو حجوزات معقدة سابقاً.
- أبرزي مهاراتك في استخدام أنظمة الحجز الإلكتروني وبرامج إدارة العملاء.
- تحلى بالمرونة للعمل في أوقات المناسبات التي قد تشمل عطلات نهاية الأسبوع والمناسبات الخاصة.