مطلوب موظف خدمة عملاء بخبرة تسويق أو مبيعات في أبوظبي

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مكتب خدمات بمدينة أبوظبي (مقابل أبوظبي مول)، مع خبرة سابقة في مجال التسويق أو المبيعات وإقامة سارية المفعول. الوظيفة تتطلب التعامل المباشر مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لضمان رضاهم وتحقيق أهداف الخدمة.

• استقبال العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والحضور الشخصي.
• تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات والمنتجات المقدمة من قبل المكتب.
• معالجة الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالخدمة بشكل سريع وفعّال.
• متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها وفق المعايير المحددة.
• تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام المخصص.
• دعم فريق التسويق والمبيعات في جمع ملاحظات العملاء وتحليلها.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال اقتراح تحسينات بناءً على تجربة العملاء.
• الحفاظ على بيئة عمل منظمة ومهنية في منطقة الاستقبال.

الشروط والمتطلبات:

• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال التسويق أو المبيعات.
• إقامة سارية المفعول في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب الأساسية ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• مرونة في العمل والقدرة على تحمل ضغط العمل في بيئة ديناميكية.
• مظهر لائق وسلوك احترافي يعكس صورة إيجابية عن المؤسسة.
• الالتزام بالمواعيد والدقة في تنفيذ المهام.

المميزات والفوائد:

• رواتب تنافسية تتناسب مع الخبرة والكفاءة.
• بيئة عمل مهنية وداعمة في موقع متميز مقابل أبوظبي مول.
• فرص للتطوير المهني وتعلم مهارات جديدة في خدمة العملاء والتسويق.
• تأمين صحي وفقًا لقوانين العمل في الإمارات.
• إجازات سنوية مدفوعة الأجر حسب نظام العمل المتبع.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• ركز في سيرتك الذاتية على خبراتك في التسويق أو المبيعات وكيف ساهمت في تحسين تجربة العملاء.
• استعد لمقابلة العمل من خلال تدريب نفسك على التعامل مع سيناريوهات خدمة العملاء الشائعة.
• أظهر شغفك بالعمل مع الناس وقدرتك على حل المشكلات بهدوء وفعالية.
• احرص على الظهور بمظهر لائق ومهني خلال المقابلة الشخصية.
• اذكر أي دورات تدريبية حصلت عليها في مجال خدمة العملاء أو التواصل الفعّال.