مطلوب موظف خدمة عملاء (حديثي التخرج) في دبي - راتب 3000-4500 درهم مع سكن ومواصلات

تعلن شركة مرموقة في دبي عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء (حديثي التخرج) يتمتع بالود والاحترافية في التعامل، ضمن فريق عمل ديناميكي يركز على رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد. الوظيفة موجهة للخريجين الجدد الراغبين في بدء مسيرتهم المهنية في مجال خدمة الزبائن، وتقدم فرصة مثالية لتطوير مهارات التواصل وحل المشكلات في بيئة احترافية وداعمة.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد عليها بأسلوب لبق ومهني.
• معالجة الشكاوى والعمل على حلها بسرعة وفعالية لضمان رضا العميل.
• تحديث بيانات العملاء في النظام وضمان دقة المعلومات المسجلة.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
• المتابعة مع العملاء بعد حل المشكلات للتأكد من رضاهم الكامل.
• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة متكاملة وموحدة.
• المشاركة في جلسات التدريب الدوري لتحسين مهارات الخدمة والتواصل.
• توثيق التفاعلات مع العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر.

الشروط والمتطلبات:

• أن يكون المتقدم حديث تخرج (لا يشترط خبرة سابقة).
• امتلاك مهارات تواصل جيدة verbal and written.
• الاتجاه الإيجابي والاستعداد للتعلم والتطوير المستمر.
• معرفة أساسية باستخدام الحاسوب وتطبيقات office الأساسية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة múltiplos المهام بكفاءة.
• الإتقان الجيد للغة العربية، والإنجليزية ميزة إضافية.
• الالتزام بالمواعيد والانضباط في بيئة عمل احترافية.

المميزات والفوائد:

• راتب شهري يتراوح بين 3000 و4500 درهم إماراتي.
• السكن الموفر من قبل الشركة.
• المواصلات المغطاة بالكامل.
• التأمين الطبي الشامل.
• تأشيرة العمل والإقامة.
• الإجازة السنوية المدفوعة.
• أجر العمل الإضافي حسب السياسة الداخلية.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• ركز في سيرتك الذاتية على أي تجارب سابقة في التعامل مع الناس، حتى لو كانت تطوعية أو أكاديمية.
• استعد للمقابلة من خلال ممارسة سيناريوهات خدمة العملاء الشائعة، مثل التعامل مع العملاء الغاضبين.
• أظهر شغفك بالتعلم والتطوير، حيث أن الشركة ترحب بالخريجين الجدد وتستثمر في نموهم.
• احرص على الظهور بمظهر لبق ومهني خلال المقابلة، حيث أن الانطباع الأول مهم جداً في وظائف الخدمة.
• اذكر أي معرفة لديك بأنظمة CRM أو أدوات خدمة العملاء، حتى لو كانت أساسية، لتعزيز فرصك.