نُشر في: 2026-08-04
موظف خدمة عملاء لنادٍ رياضي في رأس الخيمة
يُعلن أحد الأندية الرياضية المرموقة في إمارة رأس الخيمة عن حاجته إلى موظف خدمة عملاء (ممثل خدمة زبائن / مسؤول علاقات أعضاء) للانضمام إلى فريق العمل. تقع مسؤولية هذا الدور في تقديم تجربة استثنائية للأعضاء والزوار، مع التركيز على الاحترافية والسرعة في الاستجابة. النادي الرياضي يقدم بيئة عمل ديناميكية ومحفزة، مع مواعيد مرنة تتيح التوازن بين الحياة المهنية والشخصية.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الأعضاء والزوار في النادي الرياضي والترحيب بهم بحفاوة.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي.
- إدارة حجوزات المرافق الرياضية والملاعب والجلسات التدريبية.
- معالجة شكاوى العملاء واقتراحاتهم بشكل احترافي وسريع.
- تقديم معلومات دقيقة حول العضويات والبرامج والفعاليات الرياضية.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية (التدريب، الصيانة، الإدارة) لضمان رضا الأعضاء.
- المساهمة في تنظيم الفعاليات والأنشطة الاجتماعية والرياضية داخل النادي.
الشروط والمتطلبات
- خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في الأندية الرياضية أو المراكز الترفيهية.
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
- قدرة على التعامل مع ضغوط العمل وحل المشكلات بسرعة.
- إتقان استخدام برامج الحاسوب الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- مظهر لائق وشخصية ودودة ومحفزة.
- المرونة في العمل بنظام الورديات (صباحية ومسائية) بما يتناسب مع ساعات عمل النادي.
المميزات والفوائد
- راتب ثابت مجزٍ.
- مواعيد عمل مرنة.
- خدمات ومزايا متنوعة يقدمها النادي.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة
- أظهر في سيرتك الذاتية خبراتك السابقة في التعامل مع الجمهور، خاصة في البيئات الرياضية أو الترفيهية.
- حضّر أمثلة واقعية عن كيفية تعاملك مع عميل غاضب أو استفسار معقد، فالمقابلة ستركز على مهارات حل المشكلات.
- أبرز معرفتك بالأنشطة الرياضية المختلفة، فذلك سيساعدك على فهم احتياجات الأعضاء بشكل أعمق.
- تأكد من أن ملفك الشخصي على لينكد إن محدث ويعكس مهاراتك في خدمة العملاء.