مطلوب موظف خدمة عملاء في دبي براتب 3200-4800 درهم مع مزايا

نبحث عن موظف خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا في دبي، حيث ستعمل على تقديم دعم مميز للعملاء وضمان رضاهم عبر قنوات التواصل المختلفة. الوظيفة تتطلب مهارات تواصل عالية والقدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة ولباقة.

• استقبال اتصالات العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معالجة الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال لضمان رضا العملاء.
• تحديث بيانات العملاء في النظام وضمان دقة المعلومات المسجلة.
• تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات ومساعدة العملاء في اختيار الأنسب لاحتياجاتهم.
• متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء.
• إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة وملاحظات العملاء.
• المشاركة في جلسات التدريب لتطوير مهارات خدمة العملاء.

الشروط والمتطلبات:

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• القدرة على التعامل مع العملاء بصبر ومهنية تحت الضغط.
• معرفة أساسية باستخدام الحاسوب وبرامج خدمة العملاء.
• عقلية تركز على خدمة العملاء وحل مشكلاتهم.
• القدرة على العمل بنظام الورديات عند الحاجة.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء مفضلة ولكن ليس إلزامية.
• الالتزام بالمواعيد وتقديم عمل دقيق ومنظم.

المميزات والفوائد:

• توفير تأشيرة عمل من قبل الشركة.
• سكن موفر للموظفين.
• تأمين طبي شامل.
• إجازة سنوية مدفوعة الأجر.
• حوافز قائمة على الأداء التشغيلي.
• راتب شهري يتراوح بين 3200 و 4800 درهم إماراتي.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• استعد لمقابلات الخدمة العملاء من خلال تدريب نفسك على التعامل مع سيناريوهات شكاوى شائعة.
• أظهر في سيرتك الذاتية أمثلة ملموسة على كيف حللت مشكلات عملاء سابقين وحسّنت رضاهم.
• طور مهاراتك في الاستماع الفعّال وفهم احتياجات العملاء قبل تقديم الحلول.