مطلوب موظفة استقبال في لاونج الرياض – فرعي ظهرة لبن والربوة

مطلوب موظفة استقبال للعمل في لاونج بمدينة الرياض، وتحديداً في فرعي حي ظهرة لبن وحي الربوة.

الوظيفة تقع ضمن قطاع الضيافة والخدمات الفندقية، حيث يتطلب الدور التعامل المباشر مع الزوار وضمان تجربة استقبال سلسة ومريحة.

طبيعة العمل تشمل وجود الموظفة في منطقة الاستقبال الأمامية لللاونج طوال ساعات العمل، مع ضرورة الحفاظ على مظهر احترافي و態度 ودود.

• استقبال الزوار والترحيب بهم عند الدخول وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل اللاونج.
• إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، وتوجيهها إلى الأقسام المعنية أو أخذ الرسائل بدقة.
• تنسيق الحجوزات والمواعيد للزوار، وتحديث أنظمة الحجز لضمان عدم التعارض.
• الحفاظ على نظافة وأناقة منطقة الاستقبال، وتنظيم المواد التسويقية والكتيبات المتاحة.
• التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بسرعة، وتقديم الحلول المناسبة أو توجيهها إلى المسؤول المختص.
• تنظيم البريد والرسائل الواردة والصادرة، وتوزيعها على الجهات الداخلية حسب الاختصاص.
• استخدام أنظمة الحجز والبرمجيات المكتبية لتسجيل بيانات الزوار ومتابعة الزيارات.
• تحديث سجلات الزوار والبيانات الشخصية بشكل دوري وضمان سرية المعلومات.

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية بشكل أساسي لتواصل فعال مع الزوار من مختلف الجنسيات.
• مهارات تواصل فعّالة ولباقة في التعامل، مع القدرة على الاستماع الفعّال وفهم احتياجات الزوار.
• القدرة على استخدام برامج الحجز ومكتبية أساسية مثل مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء.
• مظهر لائق واحترافي يتناسب مع بيئة اللاونج الفاخر، والاهتمام بالنظافة الشخصية.
• القدرة على العمل بنظام الورديات والساعات المرنة حسب احتياجات اللاونج.
• مهارات تنظيمية عالية واهتمام بالتفاصيل لضمان دقة الحجوزات والسجلات.
• تحمل ضغط العمل والقدرة على أداء مهام متعددة одновременно دون فقدان التركيز.

لم يتم ذكر مميزات أو فوائد محددة في الإعلان الأصلي.

• تحسين مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات الزوار وتقديم خدمة مخصصة.
• ارتداء ملابس رسمية ومناسبة لبيئة اللاونج، مع الحفاظ على مظهر أنيق طوال فترة العمل.
• إتقان استخدام أنظمة الحجز بسرعة لتقليل وقت الانتظار وتجنب الأخطاء في التنسيق.
• الحفاظ على ابتسامة إيجابية وهدوء تحت الضغط، مما يعكس صورة احترافية لللاونج.
• تطوير معرفة أساسية بخدمات اللاونج مثل قائمة الطعام والمرافق لتقديم معلومات دقيقة للزوار.