مطلوب موظفة خدمة عملاء في شركة طبية - الرياض مع تدريب ورواتب مجزية

تعلن إحدى الشركات الطبية الرائدة في مدينة الرياض عن حاجتها لموظفة في مجال خدمة العملاء. تعمل الشركة في القطاع الطبي وتوفر بيئة عمل احترافية. الموقع الجغرافي في الرياض، المملكة العربية السعودية، وطبيعة العمل مكتبية مع تفاعل مباشر مع العملاء.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والزيارات المباشرة.
• تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات الطبية المقدمة ومساعدة المرضى في حجز المواعيد.
• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال.
• توجيه المكالمات إلى الأقسام المختصة داخل الشركة.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها بشكل دوري في النظام.
• التنسيق مع الفريق الطبي والإداري لضمان رضا العملاء.
• المشاركة في تحسين جودة الخدمة المقدمة من خلال الملاحظات والتقارير.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مجال طبي.
• اهتمام قوي بمجال الرعاية الصحية والعمل مع المرضى.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية).
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة العملاء.
• الالتزام بساعات العمل المرنة المحددة من قبل الشركة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بشكل احترافي.

المميزات والفوائد

• رواتب جيدة تحدد بعد إجراء المقابلة الشخصية مباشرة.
• ساعات عمل مرنة لتتناسب مع ظروف الموظفة.
• فرص تدريبية شاملة للمتقدمات اللاتي لديهن الخبرة والاهتمام.
• بيئة عمل داعمة في مجال طبي متميز.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهر في سيرتك الذاتية خبرتك السابقة في خدمة العملاء أو القطاع الطبي بشكل واضح.
• جهز أمثلة عملية عن كيفية تعاملك مع شكاوى العملاء وقدرتك على إرضائهم.
• أبرز حماسك للتعلم والتدريب في المجال الطبي خلال المقابلة.
• تأكد من إرفاق أي شهادات أو دورات تدريبية في مجال خدمة العملاء أو الرعاية الصحية.
• كن دقيقة في المواعيد وأظهر التزامك بالمرونة المطلوبة.