نُشر في: 2026-07-28
موظفة مركز اتصال (كول سنتر) في الرياض - شركة التحلية الذكية
تعلن شركة التحلية الذكية بمدينة الرياض عن حاجتها لضم موظفات سعوديات متميزات للعمل في مركز خدمة العملاء. تبحث الشركة عن موظفة مركز اتصال (كول سنتر) للانضمام إلى فريق احترافي، حيث ستكون مسؤولة عن الرد على المكالمات الواردة وتقديم الدعم الفوري للعملاء. تعمل الشركة في قطاع الخدمات، وتحرص على توفير بيئة عمل محفزة تدعم التطور المهني والتميز في الأداء.
المهام والمسؤوليات:
- الرد على استفسارات العملاء عبر المكالمات الواردة وتقديم المعلومات الدقيقة والكاملة.
- استقبال وتسجيل الشكاوى الواردة من العملاء والعمل على حلها وفق الإجراءات المتبعة.
- تحقيق مؤشرات الأداء المحددة والالتزام بمعايير الجودة الخاصة بالقسم.
- توجيه العملاء إلى الخدمات المناسبة وتقديم الدعم الفني الأساسي.
- توثيق بيانات المكالمات والتفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سرعة الاستجابة وتحسين تجربة العميل.
- المشاركة في برامج التدريب المستمر لتطوير مهارات التواصل والخدمة.
الشروط والمتطلبات:
- الجنسية السعودية – للإناث فقط.
- إجادة اللغة العربية الفصحى تحدثاً وكتابة، مع قدرة جيدة على استخدام اللغة الإنجليزية.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المراكز الاتصالية (سنة على الأقل).
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس الأساسية.
- الالتزام بأوقات الدوام المرنة (فترات صباحية ومسائية).
المميزات والفوائد:
- بيئة عمل احترافية ومحفزة تدعم التميز.
- فرص للتطور الوظيفي والتدريب المستمر.
- رواتب تنافسية (حسب الخبرة والكفاءة).
- تأمين صحي شامل.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:
- جهّز سيرة ذاتية محدّثة تبرز خبراتك في خدمة العملاء ومهارات الاتصال.
- درّب نفسك على التعامل مع المكالمات الصعبة بهدوء واحترافية.
- أظهر في المقابلة حماسك لتعلم أنظمة إدارة علاقات العملاء الجديدة.
- كن مستعداً للإجابة عن أسئلة تقيس قدرتك على حل المشكلات وسرعة البديهة.