مطلوب موظفة كول سنتر لعيادات طبية في الرياض - خبرة سنة

عن الوظيفة:

تعلن عيادات طبية في مدينة الرياض عن حاجتها إلى موظفة كول سنتر (ممثلة خدمة عملاء هاتفية) للعمل في مقر العيادة. تتولى الموظفة إدارة المكالمات الواردة المتعلقة بالاستعلامات الطبية، حجوزات العيادات، وجدولة المواعيد. ساعات العمل من الساعة 2 ظهراً حتى 10 مساءً، وتتطلب الوظيفة التزاماً يومياً بالحضور إلى مقر العمل في الرياض.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال المكالمات الهاتفية من المرضى والاستفسارات.
• حجز وتعديل مواعيد المرضى في النظام الطبي.
• تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات الطبية المتاحة.
• تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
• متابعة شكاوى المرضى وتحويلها للجهة المعنية.
• تسجيل وجدولة المواعيد وإدارة تقويم العيادة.

الشروط والمتطلبات:

• خبرة سابقة في العمل لدى عيادات طبية لا تقل عن سنة واحدة.
• الالتزام بالعمل في مقر العيادة في الرياض يومياً.
• الالتزام بساعات العمل المحددة من 2 ظهراً إلى 10 مساءً.
• إجادة اللغة العربية تحدثاً واستماعاً.
• مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع المرضى بلباقة.

المميزات والفوائد:

لم يتم ذكر مزايا إضافية في الإعلان الأصلي.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول:

• أبرزي خبرتك السابقة في العيادات الطبية بشكل واضح في السيرة الذاتية.
• ركزي على مهارات الاتصال والقدرة على التعامل مع ضغط المكالمات.
• أظهري معرفتك بإجراءات حجز المواعيد والاستعلامات الطبية.
• التزمي بالمواعيد وكوني مستعدة للعمل بنظام الورديات المسائية.