نُشر في: 2026-08-10
مطلوب موظف خدمة عملاء ومبيعات هاتفية في السعودية
عن الوظيفة
مطلوب موظف خدمة عملاء ومبيعات هاتفية للعمل في مؤسسة متخصصة في قطاع التشغيل والديكور بالمملكة العربية السعودية. تتضمن طبيعة العمل التواصل المباشر مع العملاء عبر الهاتف، الرد على استفساراتهم، ومتابعة الفرص البيعية لتحقيق الأهداف المحددة. هذا المنصب يجمع بين مهارات خدمة العملاء الاحترافية وتقنيات المبيعات الهاتفية في بيئة عمل ديناميكية.
المهام والمسؤوليات
- التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل مهني وودي.
- متابعة العملاء والفرص البيعية من خلال المكالمات الهاتفية المتابعة.
- إعداد ومتابعة عروض الأسعار للعملاء المحتملين والحاليين.
- تسجيل بيانات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- تحقيق المستهدفات البيعية الشهرية والربع سنوية المحددة.
- تقديم الدعم الفني الأساسي للعملاء عند الحاجة.
- المشاركة في تحسين عمليات خدمة العملاء بناءً على الملاحظات.
- التعاون مع فريق المبيعات لضمان سلاسة تحويل الفرص إلى صفقات ناجحة.
الشروط والمتطلبات
- وجود خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات الهاتفية.
- امتلاك مهارات تواصل لفظي وكتابي جيدة باللغة العربية.
- القدرة على الإقناع والتأثير الإيجابي على العملاء خلال المكالمات.
- إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي الأساسية ونظام إدارة علاقات العملاء.
- المرونة في التعامل مع مختلف أنواع العملاء وتعديل أسلوب التواصل حسب الحاجة.
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف البيعية في الوقت المحدد.
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء والالتزام بسياسات حماية البيانات.
المميزات والفوائد
- الراتب يتم تحديده بناءً على الخبرة والكفاءة خلال المقابلة.
- حصول الموظف على حوافز شهرية مرتبطة بالأداء والإنجازات.
- عمولات إضافية على المبيعات المحققة تتجاوز المستهدفات الأساسية.
- فرص للتطوير المهني والتدريب على تقنيات المبيعات الحديثة.
- بيئة عمل داعمة تشجع على النمو الوظيفي والترقي الداخلي.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة
- استعد لمقابلات الخدمة العملاء من خلال تدريب نفسك على التعامل مع سيناريوهات العملاء الصعبة.
- طور مهاراتك في الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء الحقيقية قبل تقديم الحلول.
- احرص على إظهار شغفك بالمبيعات من خلال مشاركة إنجازاتك السابقة بأرقام ملموسة إن وجدت.
- تعرف على أساسيات قطاع التشغيل والديكور لتظهر اهتمامك الحقيقي بمجال عمل المؤسسة.
- أظهر مرونتك في التكيف مع أنظمة CRM المختلفة خلال فترة التدريب الأولى.