نُشر في: 2026-08-09
مطلوب موظفة كول سنتر في الرياض - راتب + عمولات ومكافآت
تعلن الشركة عن حاجتها لموظفات سعوديات للعمل في قسم الكول سنتر بمقرها في مدينة الرياض. يتضمن العمل الرد على استفسارات العملاء وتنسيق المواعيد، وتوفير دعم فعال لضمان رضا العملاء. الوظيفة مخصصة للسعوديات فقط وتتميز ببيئة عمل احترافية وفرص تطوير مهارات التواصل.
المهام والمسؤوليات:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
- تنسيق المواعيد وإدارة جداول العملاء.
- تسجيل وتوثيق المكالمات والبيانات بدقة.
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات بشكل فوري.
- متابعة طلبات العملاء وضمان إتمامها.
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري.
- دعم الفريق في تحقيق أهداف الخدمة اليومية.
الشروط والمتطلبات:
- أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.
- مهارات تواصل ممتازة واللغة العربية بطلاقة.
- القدرة على التعامل مع برامج الكومبيوتر الأساسية.
- اللباقة وحسن الاستماع وفهم احتياجات العملاء.
- الانضباط والالتزام بمواعيد العمل.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتعدد المهام.
المميزات والفوائد:
- راتب أساسي تنافسي.
- عمولات ومكافآت بناءً على الأداء.
- بيئة عمل مستقرة ومهنية.
- فرص للتطوير والتدريب المستمر.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:
- تدرب على الاستماع الفعّال وفهم نبرة العميل قبل الرد.
- احرص على تسجيل التفاصيل بدقة لتجنب الأخطاء في المتابعة.
- طور مهاراتك في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- حافظ على هدوئك وتعامل بمرونة مع العملاء المتذمرين.
- اطلب-feedback بشكل دوري لتحسين أدائك وتطوير مهاراتك.