مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الرياض براتب وعمولات

عن الوظيفة

نبحث عن ممثل خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء / مسؤول خدمة العملاء) للانضمام إلى فريقنا في المملكة العربية السعودية، وتحديداً في منطقة الرياض (حي العليا) مع إمكانية العمل في فروعنا الأخرى. الوظيفة تتطلب التعامل المباشر مع العملاء وتقديم الدعم الفوري، مع التركيز على تحقيق أعلى مستويات الرضا وبناء علاقات إيجابية. المرشح المثالي سيكون سعودي الجنسية، ولا يتجاوز عمره 23 عاماً، ويمتلك مهارات تواصل ممتازة للنمو في بيئة عمل ديناميكية.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات الداخلية.
• معالجة شكاوى العملاء ومشكلاتهم بسرعة وكفاءة مع ضمان متابعة الحلول.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بدقة.
• تحويل الاستفسارات المعقدة إلى الأقسام المختصة مع متابعة الإنجاز.
• إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة والملاحظات لتحسين الجودة.
• المساهمة في تطوير إجراءات العمل لتعزيز تجربة العميل.

الشروط والمتطلبات

• أن يكون المتقدم من مواليد المملكة العربية السعودية.
• ألا يزيد العمر عن 23 عاماً.
• الالتزام بالعمل في منطقة الرياض (حي العليا) أو أي من فروعنا الأخرى حسب الحاجة.
• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابةً، مع مهارات تواصل فعالة.
• معرفة أساسية باستخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس.

المميزات والفوائد

• راتب أساسي تنافسي.
• عمولات إضافية على أداء المبيعات ورضا العملاء.
• بيئة عمل مهنية وداعمة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• حضّر نماذج عملية تظهر مهاراتك في حل المشكلات والتعامل مع العملاء الصعبين.
• أظهر في سيرتك الذاتية إنجازات مرتبطة بتحسين رضا العملاء أو تقليل وقت الاستجابة.
• تأكد من تحديث بياناتك الشخصية وتوفرك للعمل في الموقع المحدد (الرياض).
• استعد لأسئلة المقابلة التي تركز على السيناريوهات الواقعية لخدمة العملاء.