وظيفة موظف استقبال فندق في مكة المكرمة - سعوديين فقط

يعلن فندق في مكة المكرمة عن توفر فرصة وظيفية فورية لشغل وظيفة موظف استقبال فندقي (مضيف استقبال/مسؤول استقبال) للعمل في فرع الفندق الكائن في منطقة أجياد، على بعد خطوات من الحرم المكي الشريف. بيئة العمل ديناميكية ومتعددة الجنسيات، وتستهدف استقبال ضيوف الرحمن بكفاءة عالية. هذه الوظيفة مخصصة للسعوديين والسعوديات (من الجنسين) الراغبين في تطوير مسار مهني مميز في قطاع الضيافة والفنادق بمدينة مكة المكرمة.

المهام والمسؤوليات:

• الاستقبال الحار والترحيب بالنزلاء عند وصولهم وتسليمهم المفاتيح ومعلومات الإقامة الأساسية.
• إجراءات تسجيل الدخول (Check-in) وتسجيل الخروج (Check-out) بدقة عبر نظام الحجز الفندقي.
• الرد على استفسارات النزلاء هاتفياً وشخصياً وتوجيههم نحو الخدمات والمرافق المتاحة.
• التنسيق مع قسم خدمة الغرف والتدبير المنزلي لضمان تجربة إقامة مريحة.
• معالجة الحجوزات والتعديلات والإلغاءات وفق سياسات الفندق.
• التعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة بمهنية وحل المشكلات سريعاً.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال وضمان توفر المواد الدعائية والتعريفية.

الشروط والمتطلبات:

• الجنسية سعودية (رجال ونساء).
• مؤهل تعليمي لا يقل عن الثانوية العامة (يفضل الدبلوم أو البكالوريوس في الفندقة أو السياحة).
• إجادة اللغة العربية كتابة ونطقاً، ومعرفة أساسية باللغة الإنجليزية (ميزة إضافية).
• مهارات تواصل ممتازة وحسن التعامل مع مختلف الجنسيات والثقافات.
• قدرة على العمل تحت الضغط وسرعة البديهة في أوقات الذروة (خاصة مواسم الحج والعمرة).
• مظهر أنيق ولبق في الحديث.
• الإلمام بأساسيات الحاسوب وأنظمة إدارة الفنادق (PMS) أو الرغبة في التعلم السريع.

المميزات والفوائد:

• الموقع المتميز للفندق في منطقة أجياد بالقرب من الحرم المكي الشريف.
• بيئة عمل مهنية في فندق مرموق بمكة المكرمة.

نصائح لزيادة فرص القبول في هذه الوظيفة:

• قم بتسليط الضوء على أي خبرة سابقة في خدمة العملاء أو العمل الميداني مع الجمهور، حتى لو لم تكن في مجال الفنادق مباشرة.
• أظهر في سيرتك الذاتية مهارات الحل السريع للمشكلات والهدوء تحت الضغط – فهذا مهارة أساسية في مواسم الذروة بمكة.
• تأكد من تحديث معلومات الاتصال في سيرتك الذاتية وكن مستعداً للرد على المكالمات بسرعة.
• أضف أي شهادات تدريبية في مجال الضيافة أو الحجز الفندقي إن وجدت، فهي تعزز ملفك المهني.