مطلوب ممثل خدمة عملاء لشركة مقاولات في جدة

تعلن شركة مقاولات كبرى في مدينة جدة عن حاجتها إلى ممثل خدمة عملاء (اختصاصي خدمة عملاء) للانضمام إلى فريقها. تقع الشركة في جدة، المملكة العربية السعودية، وتعمل في قطاع الإنشاءات والمشاريع. الوظيفة تتطلب التعامل مع العملاء والاستفسارات اليومية، وضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال مكالمات العملاء والاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• تقديم معلومات دقيقة حول المشاريع والخدمات التي تقدمها الشركة.
• توجيه الشكاوى والمقترحات إلى الإدارة المختصة ومتابعة حلها.
• تنسيق المواعيد والجداول الزمنية لزيارات العملاء للمشاريع.
• إعداد التقارير اليومية عن نشاط خدمة العملاء والإنجازات.
• المساعدة في إدارة العقود البسيطة ومتابعة تنفيذها.

الشروط والمتطلبات

• الجنسية اليمنية (يشترط أن يكون المتقدم يمني الجنسية).
• مواليد المملكة العربية السعودية (حاصل على إقامة أو بطاقة عائلية).
• العمر بين 18 و23 سنة.
• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة.
• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل تحت الضغط.
• معرفة أساسية بمجال المقاولات والإنشاءات (ميزة إضافية).

المميزات والفوائد

• راتب أساسي 2500 ريال سعودي.
• بدل طعام شهري 1000 ريال سعودي.
• توفير سكن مجاني.
• توفير مواصلات من وإلى مقر العمل.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهر في سيرتك الذاتية خبرتك في خدمة العملاء حتى لو كانت بسيطة، وركز على مهارات التواصل.
• تعلم بعض المصطلحات الأساسية في مجال المقاولات مثل (إدارة المشاريع، جداول الصيانة، العقود) لزيادة فرصك.
• كن مستعداً للإجابة عن أسئلة حول كيفية التعامل مع عميل غاضب أو حل مشكلة بسرعة.
• أكد على مرونتك في العمل بنظام الورديات إذا لزم الأمر.