وظيفة موظفة استقبال فندق خبرة في بيشة - عسير

عن الوظيفة: تعلن إحدى فنادق مدينة بيشة بمنطقة عسير عن حاجتها إلى موظفة استقبال فندق (خبرة) للانضمام إلى فريق الضيافة. تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز تجربة النزلاء من خلال إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة عالية، مع الالتزام بمعايير الجودة والخدمة المتميزة. ستعمل المرشحة ضمن بيئة مهنية ديناميكية تتطلب مهارات تنظيمية وتواصلية متقدمة.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال النزلاء وتسجيل وصولهم ومغادرتهم بدقة عبر نظام الحجز الفندقي.
• الرد على الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني وحجز الغرف وتأكيدها.
• تنسيق الخدمات الداخلية مع الأقسام الأخرى (كالتدبير المنزلي وخدمة الغرف).
• التعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة للنزلاء بأسلوب مهني وحل المشكلات فوراً.
• إدارة المدفوعات والفواتير وإتمام إجراءات الدفع النقدي والإلكتروني.
• تزويد النزلاء بمعلومات عن المدينة ومرافق الفندق والأنشطة المتاحة.
• المحافظة على نظافة منطقة الاستقبال وترتيبها بشكل دائم.

الشروط والمتطلبات:

• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال الاستقبال الفندقي.
• مؤهل تعليمي لا يقل عن الثانوية العامة أو دبلوم في السياحة والفنادق (يفضل).
• مهارات تواصل ممتازة بالعربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
• إتقان استخدام برامج الحجز الفندقي (PMS) والحاسب الآلي.
• قدرة على العمل تحت الضغط ولفترات متغيرة (دوام مرن يشمل العطلات).
• مظهر لائق وحضور مهني يمثل الفندق بأفضل صورة.

المميزات والفوائد: لم تذكر تفاصيل إضافية في الإعلان الأصلي، إلا أن الفندق يقدم بيئة عمل مهنية مع فرصة للتطور في قطاع الضيافة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• أبرزي في سيرتك الذاتية مهارات الحجز والتعامل مع النزلاء بشكل مباشر.
• جهزي أمثلة واقعية لحل مشكلات صعبة واجهتكِ مع نزلاء سابقين.
• تأكدي من تحديث معرفتك بأنظمة إدارة الفنادق (PMS) واللغة الإنجليزية.
• أظهري حماساً للعمل في بيشة واهتماماً بالثقافة المحلية للضيوف.