وظيفة موظف استقبال في منشأة ضيافة راقية بالشارقة

تعلن منشأة ضيافة راقية في منطقة التعاون بالشارقة عن حاجتها لتعيين موظفين وموظفات في قسم الاستقبال (ممثلو استقبال، مسؤولو ضيافة، اختصاصيو استقبال). يتطلب العمل التمتع بروح الفريق والالتزام بتقديم خدمات عالية الجودة، مع تفضيل من لديهم خبرة سابقة في المجال. يعمل فريق الاستقبال في بيئة ديناميكية تركز على إدارة الحجوزات، الترحيب بالزوار، وضمان تجربة ضيافة فندقية مميزة.

▸ الشروط والمتطلبات الأساسية:

• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو الضيافة.
• إتقان مهارات التواصل والاتصال باللغة العربية (الإنجليزية إضافة مرغوبة).
• القدرة على العمل ضمن فريق بروح التعاون.
• الالتزام بتقديم خدمات ذات جودة عالية.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.
• المرونة في العمل بنظام المناوبات (صباحية ومسائية).
• مظهر لائق ومهني مناسب لبيئة الضيافة الراقية.

▸ المهام والمسؤوليات:

• استقبال الزوار والعملاء بترحيب واحترافية.
• إدارة الحجوزات الهاتفية والإلكترونية وتسجيلها.
• توجيه الضيوف إلى الأقسام المختصة داخل المنشأة.
• الرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات.
• التنسيق مع فرق الخدمات الأخرى لضمان تجربة سلسة.
• معالجة الشكاوى أو الملاحظات بشكل فوري ومهذب.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.
• إعداد تقارير يومية عن سير العمل وأعداد الزوار.

▸ المميزات والفوائد: العمل في منشأة ضيافة راقية تقدم بيئة مهنية محفزة، مع فرصة للتعلم ضمن فريق ذي روح عالية. كما توفر المنشأة مجالاً للتطور الوظيفي في قطاع الضيافة الفندقية.

▸ نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• أظهر في سيرتك الذاتية مهارات خدمة العملاء والاهتمام بالتفاصيل، فهي جوهر دور الاستقبال.
• جهز نفسك لمقابلة تركز على الموقف وسلوكك في التعامل مع الضيوف.
• أبرز أي خبرة سابقة في التعامل مع برامج الحجز أو أنظمة إدارة الفنادق.
• كن دقيقاً في مواعيدك وأظهر المرونة في العمل بنظام المناوبات.
• استعد للإجابة عن أسئلة حول كيفية تعاملك مع ضيوف صعبين أو حالات طارئة.