مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في دبي - شركة تأجير سيارات

تعلن شركة رائدة في مجال تأجير السيارات في دبي عن حاجتها إلى ممثل خدمة عملاء (Customer Service Representative) للانضمام إلى فريقها. تتطلب الوظيفة خبرة سابقة في مجال تأجير السيارات (تعتبر ميزة إضافية) ومهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على خدمة العملاء. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن التعامل مع الحجوزات والرد على استفسارات العملاء ومتابعة الطلبات.

المهام والمسؤوليات:

• التعامل مع حجوزات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة حول خدمات التأجير.
• متابعة طلبات العملاء وضمان رضاهم التام.
• تنسيق عمليات التسليم والاستلام للسيارات.
• حل أي مشكلات أو شكاوى قد تنشأ بشكل احترافي.
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها باستمرار.
• التعاون مع فريق المبيعات لتحقيق أهداف الشركة.

الشروط والمتطلبات:

• خبرة سابقة في شركة تأجير سيارات (مفضلة).
• مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
• إجادة اللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية).
• معرفة جيدة ببرامج Microsoft Office وأنظمة الكمبيوتر.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• روح الفريق والقدرة على التعاون مع الزملاء.

المميزات والفوائد:

• فرصة للعمل في بيئة ديناميكية في دبي.
• خبرة قيمة في قطاع تأجير السيارات.
• تطوير المهارات المهنية في خدمة العملاء.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• أظهر في سيرتك الذاتية خبرتك السابقة في خدمة العملاء، خاصة في مجال السيارات أو التأجير.
• جهز أمثلة واقعية عن كيفية تعاملك مع عملاء صعبين أو حل مشكلات معقدة.
• أبرز مهاراتك في استخدام أنظمة الحجز وبرامج Office.
• كن مستعداً لإظهار حماسك لقطاع تأجير السيارات في دبي.