مطلوب موظفة كول سنتر للعمل في عيادة بعجمان – راتب 2500

تعلن عيادة Next care medical في عجمان عن حاجتها لتعيين موظفة كول سنتر (خدمة عملاء – استقبال هاتفي) للانضمام إلى فريقها. تقع العيادة في إمارة عجمان، وتعمل في قطاع الرعاية الصحية. تتطلب الوظيفة التعامل مع المكالمات الواردة، حجز المواعيد، والرد على استفسارات المرضى بلباقة واحترافية.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المكالمات الهاتفية من المرضى والرد على استفساراتهم بدقة وسرعة.
• حجز وتعديل مواعيد المرضى وفقاً لجدول العيادة.
• توجيه المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
• تسجيل بيانات المرضى وتحديثها في النظام.
• المساهمة في تحسين تجربة المريض من خلال تقديم خدمة ودودة ومهنية.
• التنسيق مع الفريق الطبي والإداري لضمان سير العمل بسلاسة.
• الالتزام بسياسات العيادة وإجراءات الخصوصية.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة لا تقل عن 6 أشهر في العمل داخل العيادات أو المراكز الطبية.
• إجادة تامة للغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• الالتزام واللباقة وحسن المظهر.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
• مهارات تواصل ممتازة وحل المشكلات.
• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج إدارة العيادات (يفضل).

المميزات والفوائد

• راتب يبدأ من 2500 درهم إماراتي، يحدد حسب الخبرة والكفاءة.
• بيئة عمل مستقرة في عيادة طبية متخصصة.
• فرصة لاكتساب خبرة في قطاع الخدمات الصحية.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهري في سيرتك الذاتية خبرتك المباشرة في العمل داخل العيادات الطبية، واذكري إنجازاتك في تحسين خدمة العملاء.
• جهزي أمثلة عملية عن كيفية تعاملك مع شكاوى أو استفسارات صعبة خلال المقابلة.
• أتقني نبرة صوت هادئة ومحترفة أثناء التحدث، فهي مهارة أساسية لوظيفة الكول سنتر.
• تأكدي من إتقان اللغة الإنجليزية، حيث ستحتاجين إليها للتعامل مع مرضى من جنسيات مختلفة.