وظيفة موظف خدمة عملاء عبر الهاتف في عجمان – شركة دعاية وإعلان

تعلن شركة دعاية وإعلان في عجمان عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء عبر الهاتف (ممثل تواصل هاتفي، اختصاصي اتصال بالعملاء، مسؤول خدمة صوتية) للعمل في مجال التواصل الهاتفي مع العملاء. تتطلب الوظيفة لباقة في التحدث وإتقان اللغتين العربية والإنجليزية، مع تفضيل إتقان اللهجة الخليجية. الراتب الأساسي 2000 درهم إماراتي بالإضافة إلى عمولة.

المهام والمسؤوليات

• التحدث مع العملاء عبر الهاتف بشكل احترافي ولائق.
• تقديم معلومات دقيقة عن خدمات الشركة ومنتجاتها.
• معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في نظام إدارة العلاقات.
• المتابعة الدورية مع العملاء لضمان رضاهم.
• العمل على تحقيق أهداف المبيعات والعمولات المحددة.
• الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة في التواصل.

الشروط والمتطلبات

• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• لباقة عالية في التحدث مع العملاء وحسن المظهر.
• سرعة الفهم والبديهة والقدرة على اتخاذ القرارات.
• يفضل إتقان اللهجة الخليجية.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات الهاتفية ميزة إضافية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغط.

المميزات والفوائد

• راتب أساسي 2000 درهم إماراتي.
• عمولة إضافية على المبيعات.
• بيئة عمل ديناميكية في شركة دعاية وإعلان بعجمان.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• درّب صوتك على نبرة ودودة ومهنية قبل المقابلة.
• جهّز أمثلة واقعية عن كيفية تعاملك مع عميل غاضب أو استفسار صعب.
• أظهر إلمامك ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الأساسية.
• تحدث بثقة عن قدرتك على التبديل بين العربية والإنجليزية بطلاقة.
• أبرز أي خبرة سابقة في البيع أو الإقناع الهاتفي.