وظيفة كول سنتر في مصنع منتجات ورقية - أبوظبي

نبحث عن موظف كول سنتر للانضمام إلى فريق عمل في مصنع منتجات ورقية يقع في المصفح الصناعية بأبوظبي. ستكون مسؤولاً عن التواصل مع العملاء واستقبال الطلبات وتقديم الدعم الفني والإداري. تتطلب هذه الوظيفة إتقان اللغة الإنجليزية وخبرة في برامج التصميم، إضافة إلى مهارات تواصل ممتازة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات.
• تسجيل الطلبات وتحديث بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التنسيق مع فريق الإنتاج والمبيعات لضمان تنفيذ الطلبات بدقة.
• استخدام برامج التصميم لإعداد عروض سعرية وبطاقات منتجات بسيطة.
• متابعة الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع ومهني.
• تقديم تقارير دورية عن أداء المبيعات ومؤشرات رضا العملاء.
• المساعدة في تحسين تجربة العميل واقتراح تحسينات للخدمة.

الشروط والمتطلبات

• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة (مستوى متقدم).
• خبرة لا تقل عن سنة في العمل ضمن خدمة العملاء أو الكول سنتر.
• إجادة استخدام أدوات مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel, Outlook).
• خبرة في التعامل مع برامج التصميم (مثل Adobe Photoshop أو Canva).
• مهارات تواصل فعالة وقدرة على العمل تحت الضغط.
• الإلمام بأساسيات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الإقامة في أبوظبي أو القدرة على الانتقال إليها.

المميزات والفوائد

• راتب ثابت شهري.
• عمولة على المبيعات.
• مواصلات من وإلى مكان العمل.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول

لزيادة فرص قبولك في هذه الوظيفة، ننصحك باتباع الخطوات التالية:

• تأكد من أن سيرتك الذاتية محدثة وتبرز خبرتك في خدمة العملاء واستخدام برامج التصميم.
• قم بإعداد أمثلة واقعية عن كيفية حل مشكلات العملاء بفعالية.
• استعد لمقابلة تتضمن اختباراً تحريرياً باللغة الإنجليزية واختباراً عملياً في التصميم.
• أظهر خلال المقابلة شغفك بالعمل في بيئة صناعية ودقة في التعامل مع التفاصيل.