مطلوب موظف استقبال فندق في الرياض – خبرة 5 سنوات في الفنادق

نبحث عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريق عمل فندق في مدينة الرياض، حي القادسية. الوظيفة تتطلب خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال استقبال الفنادق حصراً، مع إجادة تامة لجميع برامج الحجوزات الفندقية. المرشح المثالي سيكون مسؤولاً عن إدارة عمليات الاستقبال اليومية وضمان تجربة ضيافة استثنائية للنزلاء.

المهام والمسؤوليات

• استقبال الضيوف وتسجيل وصولهم ومغادرتهم بدقة وسرعة.
• إدارة الحجوزات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وأنظمة الحجز الإلكترونية.
• الرد على استفسارات النزلاء وتقديم المعلومات حول خدمات الفندق والمرافق.
• التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والصيانة لضمان جاهزية الغرف.
• معالجة المدفوعات والفواتير بدقة والتأكد من مطابقتها للسياسات المحاسبية.
• حل أي شكاوى أو مشكلات تواجه النزلاء بشكل فوري ومهني.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال وتوفير بيئة ترحيبية.
• إعداد التقارير اليومية عن الإشغال والحجوزات وإبلاغ الإدارة بها.

الشروط والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال استقبال الفنادق حصراً (لن يتم النظر في الخبرات من مجالات أخرى).
• إجادة تامة لجميع برامج الحجوزات الفندقية (مثل Opera و Fidelio وغيرها).
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (اللغة الإنجليزية ميزة إضافية).
• قدرة على العمل تحت الضغط ولفترات مرنة (بما في ذلك العطلات ونظام المناوبات).
• مظهر مهني لائق ولباقة في التعامل مع الضيوف.
• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج مايكروسوفت أوفيس.

المميزات والفوائد

لم يتم ذكر مزايا إضافية في الإعلان الأصلي.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أبرز في سيرتك الذاتية سنوات الخبرة المحددة في استقبال الفنادق واذكر أسماء الفنادق السابقة بوضوح.
• تأكد من إدراج جميع برامج الحجوزات الفندقية التي تجيدها في قسم المهارات.
• جهز أمثلة عملية عن كيفية تعاملك مع مواقف صعبة مع النزلاء أو حل مشكلات الحجوزات في مقابلة العمل.
• احرص على ارتداء ملابس رسمية عند المقابلة واظهر الثقة واللباقة.
• إذا كنت تجيد لغة إضافية، اذكرها لأنها قد تكون ميزة تنافسية.