مطلوب موظفة خدمة عملاء وتسويق هاتفي - الرياض

نحن نبحث عن موظفة متميزة للعمل في خدمة العملاء والتسويق عبر الهاتف في متجرنا بالرياض. ستعملين كممثلة خدمة عملاء ومسؤولة تسويق هاتفي، حيث ستكونين حلقة الوصل بين المتجر والعملاء، وتتولين الرد على استفساراتهم عبر الواتساب والتواصل الهاتفي، بالإضافة إلى الترويج لخدماتنا وإقناع العملاء بشرائها. تتطلب هذه الوظيفة خبرة في المبيعات والتسويق، ومهارات تواصل عالية، واستخدام تقنيات البيع الحديثة وإدارة المكالمات عبر قنوات التواصل المختلفة. ستحللين احتياجات العملاء لتقديم الحلول المناسبة، مما يسهم في تحقيق أهداف المبيعات.

المهام والمسؤوليات:

• الرد على رسائل الواتساب واستفسارات العملاء بشكل فوري ومهني.
• التواصل مع العملاء هاتفياً لتقديم الدعم والإجابة عن أسئلتهم.
• القيام بالتسويق لخدمات المتجر وإقناع العملاء بقيمتها.
• متابعة الطلبات من البداية حتى إتمام عملية البيع.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديث سجلات التواصل.
• التنسيق مع فريق المبيعات لضمان تجربة شراء سلسة.
• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المحددة.
• تحليل احتياجات العملاء وتقديم توصيات مخصصة.

الشروط والمتطلبات:

• خبرة سابقة في مجال التسويق أو المبيعات.
• مهارة عالية في الإقناع والتواصل مع العملاء.
• اللباقة وحسن التعامل والاستماع الجيد.
• الالتزام بأوقات العمل: من الساعة 4:00 مساءً حتى 11:00 مساءً.
• القدرة على العمل يوم الجمعة.
• إجادة استخدام تطبيقات التواصل مثل واتساب.
• التمتع بمهارات تنظيمية ومتابعة دقيقة.
• المرونة في التعامل مع ضغط العمل.

المميزات والفوائد:

لا توجد مزايا إضافية مذكورة في الإعلان الأصلي، ولكن توفر الوظيفة بيئة عمل مرنة ودوام مسائي مناسب.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• أظهري ثقتك في مهارات الإقناع خلال المقابلة، وقدمي أمثلة على نجاحاتك السابقة في المبيعات بصفتك اختصاصية تواصل مع العملاء.
• أبرزي قدرتك على التعامل مع العملاء بلباقة وحل المشكلات بسرعة، مع التركيز على استخدام تقنيات تحليل الاحتياجات.
• كوني مستعدة للعمل في ساعات مسائية وأيام الجمعة، وأظهري مرونتك في التكيف مع جدول الدوام.
• تأكدي من امتلاكك لخطة واضحة لمتابعة الطلبات حتى إتمام البيع، وأظهري اهتمامك بالتفاصيل.
• جهزي سيرة ذاتية تبرز خبراتك في خدمة العملاء والتسويق الهاتفي، مع ذكر إنجازات محددة في تحقيق أهداف المبيعات.