مطلوب موظفة تسويق هاتفي في الرياض - خبرة وحسن مظهر
عن الوظيفة
يعلن مركز في حي لبن بالرياض عن حاجة فورية لتعيين موظفة تسويق هاتفي من ذوات الخبرة السابقة، وذات مظهر لائق يجسد المهنية في التعامل مع العملاء. تُعد هذه الوظيفة مثالية للسيدات القاطنات في حي لبن أو المناطق المجاورة، حيث سيتم العمل من داخل المركز، ما يسهل الالتزام اليومي ويقلل عناء التنقل البعيد. ستعمل المرشحة ضمن فريق تسويق متكامل على إجراء اتصالات هاتفية تسويقية تهدف إلى تقديم الخدمات للعملاء، والترويج لعروض المركز، ومتابعة استفساراتهم. نتطلع إلى انضمام ممثلة مبيعات هاتفية تمتلك مهارات إقناع عالية، وصوتاً واضحاً، وقدرة على إدارة المحادثات الهاتفية بكفاءة لتحقيق أهداف المركز التسويقية. كما نبحث عن أخصائية اتصال تسويقي تستطيع تحويل المكالمة إلى علاقة طويلة الأمد مع العميل.
المهام والمسؤوليات
- إجراء اتصالات هاتفية يومية مع عملاء محتملين لعرض خدمات ومنتجات المركز.
- شرح مزايا الخدمات بدقة والإجابة على جميع استفسارات العملاء حولها.
- متابعة العملاء المهتمين وإعادة الاتصال بهم وفق جدول زمني محدد لتعزيز فرص التحويل.
- تسجيل بيانات العملاء ونتائج كل مكالمة في نظام إدارة علاقات العملاء.
- تحقيق المستهدفات الشهرية لعدد المكالمات وقدرة الإقناع والبيع حسب خطة التسويق المعتمدة.
- رفع تقارير دورية أو أسبوعية للأداء وللصعوبات التي تواجه عملية التسويق إلى المشرفة المباشرة.
- الالتزام ببروتوكول التواصل المهني والرد بطريقة تعكس صورة إيجابية عن المركز.
- العمل على تجديد قوائم الاتصال والعملاء المتوقعين بالتنسيق مع فريق التسويق.
الشروط والمتطلبات
- خبرة سابقة في التسويق الهاتفي أو في مجال المبيعات والتواصل مع العملاء.
- حسن المظهر والاهتمام بالشكل العام الذي يليق بطبيعة العمل.
- أن تكون المتقدمة من سكان حي لبن أو المناطق المجاورة، إذ يُعتبر ذلك شرطاً أساسياً للتقديم.
- إتقان اللغة العربية تحدثاً، مع القدرة على استخدامها بطلاقة سواء باللهجة العامية أو الفصحى.
- مهارات استماع جيدة وقدرة على فهم احتياج العميل وتقديم الحلول المناسبة.
- الالتزام بالمواعيد والدوام اليومي وفق خطة المركز.
المميزات والفوائد
لم يذكر الإعلان مزايا إضافية مثل راتب محدد أو تأمين طبي؛ وبالتالي تُعد الميزة الرئيسية لهذه الوظيفة هي العمل داخل القرب من سكن الموظفة في حي لبن، مما يوفر بيئة عمل مستقرة وسهولة الوصول اليومي. كما يمثل العمل لدى مركز يوفر خبرة تراكمية في مجال التسويق الهاتفي.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول
- قومي بتحديث سيرتك الذاتية مع إبراز التجارب العملية السابقة في التسويق الهاتفي والمبيعات، واذكري إن كان لديكم أي أرقام منجزات سابقة.
- أكدي في بداية سيرتك أنك من سكان حي لبن أو من المناطق المجاورة، وذكري ذلك في المقابلة أيضاً.
- جهزي نفسك لاختبار عملي بسيط يتطلب إجراء محادثة هاتفية تجريبية، وتدربي على نبرة صوت واضحة ومتقنة.
- اهتمي بمظهرك وطريقة لباسك عند المقابلة، حيث يُشترط حسن المظهر.
- استعدي للإجابة عن أسئلة حول كيفية إقناع عميل متردد بالخدمة، وحضّري أمثلة من تجربتك السابقة.