وظيفة موظف استقبال فندق بالرياض - خبرة 4 سنوات

يعلن فندق في حي القادسية بالرياض عن حاجته إلى موظف استقبال فندقي (مستقبل ضيوف) ذو خبرة لا تقل عن 4 سنوات في استقبال الفنادق واستخدام جميع برامج الحجوزات الفندقية. هذه الوظيفة تتطلب مهارات عالية في التواصل وخدمة العملاء، والقدرة على العمل تحت ضغط في بيئة فندقية ديناميكية.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال الضيوف وتسجيل وصولهم ومغادرتهم باستخدام أنظمة الحجز الفندقية.
• إدارة الحجوزات والتعديلات والإلغاءات عبر البرامج المخصصة.
• الرد على استفسارات الضيوف هاتفياً وشخصياً وتقديم معلومات دقيقة عن الخدمات الفندقية.
• التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى (التدبير المنزلي، الصيانة) لضمان راحة الضيوف.
• معالجة المدفوعات والفواتير بدقة والتعامل مع النقدية.
• حل أي شكاوى أو مشكلات للضيوف بشكل فوري ومهني.
• المحافظة على مظهر لائق وسلوك مهني يعكس صورة الفندق.
• إعداد تقارير يومية عن إشغال الغرف والملاحظات الهامة للإدارة.

الشروط والمتطلبات:

• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في استقبال الفنادق (يفضل في الفنادق ذات التصنيف العالي).
• إتقان استخدام أنظمة الحجوزات الفندقية مثل Opera أو Fidelio أو غيرها.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والاتصال باللغة العربية (والإنجليزية ميزة إضافية).
• القدرة على العمل في فترات متناوبة (صباحية ومسائية وليلية) وعطلات نهاية الأسبوع.
• شهادة جامعية في إدارة الفندقة أو مجال ذي صلة تفضل.
• إلمام جيد ببرامج Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• الإقامة في الرياض أو القدرة على الانتقال إليها.

المميزات والفوائد:

• راتب تنافسي حسب الخبرة والمؤهلات.
• تأمين صحي للموظف وعائلته.
• إقامة ووجبات خلال فترات العمل (حسب سياسة الفندق).
• فرص تدريب وتطوير مهني مستمر.
• بيئة عمل احترافية في فندق مرموق.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• جهز سيرة ذاتية محدثة تركز على خبرتك في استقبال الفنادق وإتقان أنظمة الحجز.
• أظهر في المقابلة مهاراتك في حل المشكلات وهدوءك تحت الضغط.
• تعلم بعض عبارات الترحيب باللغة الإنجليزية لزيادة فرصك.
• ابحث عن الفندق مسبقاً واذكر معرفتك بخدماته أثناء المقابلة.
• تأكد من أنك متفرغ للعمل بنظام الورديات بما في ذلك العطلات.