موظفة خدمة عملاء وسوشيال ميديا مع خبرة تصميم - الرياض

تعلن شركة في المملكة العربية السعودية عن حاجتها إلى موظفة للعمل في مجال خدمة العملاء وإدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. تتطلب الوظيفة خبرة في التصميم الجرافيكي والقدرة على الرد بفعالية على استفسارات العملاء. المسمى الوظيفي موظفة خدمة عملاء وسوشيال ميديا، وتشمل المهام إدارة حسابات الشركة على منصات التواصل الاجتماعي والرد على استفسارات العملاء. هذه الوظيفة مناسبة لمن لديها خبرة في خدمة الزبائن وإدارة المحتوى الرقمي.

المهام والمسؤوليات:

• إدارة حسابات السوشيال ميديا الخاصة بالشركة على منصات مثل فيسبوك، تويتر، وإنستغرام.
• الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل المباشرة بشكل احترافي وسريع.
• تصميم الرسومات والصور المناسبة للمنشورات باستخدام برامج التصميم.
• متابعة التعليقات والرسائل والتفاعل مع الجمهور لتعزيز العلاقة مع العملاء.
• تقديم تقارير دورية عن أداء حسابات التواصل الاجتماعي ورضا العملاء.
• التنسيق مع فريق التسويق لضمان توافق المحتوى مع استراتيجية الشركة.

الشروط والمتطلبات:

• خبرة سابقة في تصميم الجرافيك والرسومات.
• خبرة في الرد على العملاء والتعامل مع الاستفسارات.
• إجادة استخدام أدوات التصميم مثل Photoshop أو Illustrator.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.
• خبرة في إدارة حسابات السوشيال ميديا (يفضل).

المميزات والفوائد:

لم يتم ذكر أي مزايا إضافية في الإعلان الأصلي.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• أظهر مهاراتك في التصميم من خلال إرفاق أعمالك السابقة في سيرتك الذاتية.
• تدرب على الردود المهنية والنموذجية للاستفسارات الشائعة.
• أظهر معرفتك بأدوات إدارة السوشيال ميديا مثل Hootsuite أو Buffer.
• قدم أمثلة على حسابات قمت بإدارتها سابقاً وكيف ساهمت في تحسين التفاعل.
• تأكد من أن سيرتك الذاتية تبرز خبرتك في خدمة العملاء والتصميم معاً.