موظف استقبال وخدمة عملاء لشركة تأجير سيارات في الرياض

عن الوظيفة: تعلن شركة متخصصة في مجال تأجير السيارات بمدينة الرياض عن توفر فرصة وظيفية لمسمى موظف استقبال وخدمة عملاء (مستقبل زبائن / ممثل خدمة عملاء / اختصاصي استقبال). سينضم المرشح إلى فريق عمل ديناميكي يتعامل مع نظام Dynamics 365 لإدارة عقود الإيجار، ويقدم خدمة عملاء استثنائية لعملاء الشركة. تتطلب الوظيفة خبرة سابقة في قطاع تأجير السيارات لضمان فهم آليات السوق واحتياجات العملاء.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء وتقديم خدمة متميزة في صالة العرض.
• إعداد العقود الموحدة لإيجار السيارات وإدارتها بدقة.
• التعامل مع نظام Dynamics 365 لإدخال بيانات الحجوزات والمتابعة.
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفوري.
• متابعة حجوزات العملاء والتأكد من توفر المركبات المطلوبة.
• التأكد من استكمال جميع المستندات والأوراق القانونية قبل تسليم السيارة.
• التنسيق مع فرق الصيانة والتأجير لضمان تجربة سلسة للعميل.

الشروط والمتطلبات:

• خبرة سابقة في مجال تأجير السيارات (شرط أساسي).
• إجادة التعامل مع نظام Dynamics 365 أو أنظمة إدارة الحجوزات المشابهة.
• القدرة على إعداد وإدارة العقود الموحدة بشكل احترافي.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (اللغة الإنجليزية ميزة إضافية).

المميزات والفوائد:

لم يتم تحديد مميزات إضافية في الإعلان الأصلي، ولكن الشركة تقدم بيئة عمل احترافية في قطاع تأجير السيارات.

نصائح للتقديم الناجح:

• أبرز خبرتك السابقة في مجال تأجير السيارات في سيرتك الذاتية بشكل واضح.
• اذكر إتقانك لنظام Dynamics 365 وأي خبرة في إدارة العقود.
• جهز أمثلة عملية عن كيفية تعاملك مع استفسارات العملاء وحل المشكلات.
• أظهر معرفتك بمعايير صناعة تأجير السيارات والقوانين المتعلقة بالعقود.