موظفة كول سنتر لمجمع طبي في الرياض - خبرة 3 سنوات

يعلن مجمع طبي في مدينة الرياض عن حاجته إلى موظفة كول سنتر (ممثلة خدمة عملاء، اختصاصية اتصال، مسؤولة مركز اتصال) للانضمام إلى فريق العمل. تتطلب الوظيفة خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال الكول سنتر وخدمة العملاء، بالإضافة إلى مهارات متقدمة في التصوير والمونتاج والتصميم. ستعمل الموظفة على تقديم خدمة متميزة للمرضى والمستفيدين، وإدارة المكالمات الواردة والصادرة، والمساهمة في إعداد المحتوى البصري للمجمع.

المهام والمسؤوليات:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
• توجيه المكالمات إلى الأقسام المختصة ومتابعة حلها.
• إعداد وتصوير المحتوى الخاص بالمجمع الطبي (صور وفيديوهات).
• مونتاج وتحرير المواد المرئية والتصميم الجرافيكي البسيط.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• المساهمة في تحسين تجربة العميل وزيادة رضاه.
• الالتزام بسياسات وإجراءات المجمع الطبي.

الشروط والمتطلبات:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال الكول سنتر وخدمة العملاء.
• إجادة التعامل مع العملاء ولباقة عالية في الحديث.
• خبرة مثبتة في التصوير الفوتوغرافي والفيديو.
• إتقان برامج المونتاج (مثل Adobe Premiere أو Final Cut Pro).
• مهارات في التصميم الجرافيكي (مثل Photoshop أو Canva).
• الالتزام التام بمواعيد العمل والدوام.
• مهارات تواصل ممتازة وحل المشكلات.

المميزات والفوائد:

• الانضمام إلى مجمع طبي رائد في الرياض.
• بيئة عمل احترافية وداعمة.
• فرصة لتطوير المهارات في مجالي خدمة العملاء والإعلام.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• أبرزي في سيرتك الذاتية أمثلة محددة عن تجاربك في التصوير والمونتاج إلى جانب خدمة العملاء.
• جهزي ملف أعمال (بورتفوليو) يضم أفضل أعمالك في التصوير والتصميم.
• تأكدي من إظهار مهاراتك في التعامل مع العملاء الصعبين وحل الشكاوى.
• كوني مستعدة لاختبار عملي في التصوير أو المونتاج أثناء المقابلة.