وظيفة دعم فني لذوي الهمم في شركة رائدة - جدة

تعلن شركة رائدة في مدينة جدة عن توفر فرصة عمل مميزة لذوي الهمم في مجال الدعم الفني. تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم المساندة التقنية اللازمة للعملاء والموظفين، مع التركيز على تمكين ذوي الهمم وإشراكهم في بيئة عمل داعمة. نحن نبحث عن فني دعم تقني ومختص مساعدة تقنية من ذوي الهمم للانضمام إلى فريقنا.

المهام والمسؤوليات

• تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أنظمة التذاكر.
• تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات.
• تسجيل وتوثيق جميع طلبات الدعم والحلول المقدمة.
• المساعدة في تركيب وتكوين أجهزة الكمبيوتر والطابعات والأجهزة الطرفية.
• التنسيق مع فرق تقنية المعلومات المتقدمة لحل المشكلات المعقدة.
• المشاركة في تدريب المستخدمين على استخدام الأنظمة والتطبيقات.
• المساهمة في تحسين إجراءات الدعم الفني وزيادة كفاءتها.

الشروط والمتطلبات

• أن يكون المتقدم من ذوي الهمم.
• شهادة دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال الدعم الفني.
• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على شرح الأمور التقنية ببساطة.
• إلمام جيد بأنظمة التشغيل (Windows, macOS) والتطبيقات المكتبية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
• الإقامة في مدينة جدة أو القدرة على الانتقال إليها.

المميزات والفوائد

• بيئة عمل داعمة ومحفزة لذوي الهمم.
• فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر.
• راتب تنافسي حسب الخبرة والمؤهلات.
• تأمين صحي شامل.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أبرز في سيرتك الذاتية خبراتك السابقة في الدعم الفني مع ذكر أمثلة محددة عن مشكلات قمت بحلها.
• أظهر حماسك للعمل في بيئة تقنية وشغفك بمساعدة الآخرين.
• تأكد من أن سيرتك الذاتية محدثة وتحتوي على معلومات الاتصال الصحيحة.
• جهز نفسك لأسئلة المقابلة التي قد تركز على مهارات حل المشكلات والتواصل.
• ابحث عن الشركة وتعرف على خدماتها لتظهر اهتمامك الحقيقي بالوظيفة.