وظيفة مبيعات وخدمة عملاء في خورفكان – رخصة قيادة سارية

نبحث عن اختصاصي مبيعات وخدمة عملاء (ممثل مبيعات / مسؤول خدمة عملاء) للانضمام إلى فريقنا في مدينة خورفكان، إمارة الشارقة. ستعمل في بيئة ديناميكية تتطلب مهارات تواصل فائقة وقدرة على بناء علاقات دائمة مع العملاء. تتضمن مسؤولياتك تعزيز المبيعات وتقديم خدمة عملاء استثنائية، مع التركيز على استخدام برامج CRM وإدارة حسابات العملاء بفعالية. هذه الوظيفة مثالية لمن يمتلك خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء ويرغب في تطوير مسيرته المهنية في قطاع حيوي.

المهام والمسؤوليات

• تقديم استشارات مبيعات للعملاء وشرح المنتجات والخدمات بالتفصيل، مع التركيز على احتياجاتهم.
• معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وضمان حلها في الوقت المناسب.
• إعداد عروض الأسعار والفواتير باستخدام برنامج Excel، وتحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات.
• متابعة العملاء الجدد والحاليين لضمان رضاهم وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.
• إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديثها باستمرار عبر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التنسيق مع فريق الخدمة لتسليم الطلبات في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة.
• تقديم تقارير أداء المبيعات للمدير المباشر، مع اقتراح تحسينات لزيادة الإيرادات.
• المشاركة في حملات تسويقية ميدانية لزيادة قاعدة العملاء في المنطقة.

الشروط والمتطلبات

• رخصة قيادة سارية المفعول (شرط أساسي للتنقل داخل المدينة).
• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابةً، مع تفضيل إجادة اللغة الإنجليزية للتعامل مع عملاء متنوعين.
• خبرة سابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء لا تقل عن سنة، مع إلمام بمبادئ خدمة ما بعد البيع.
• إتقان استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office، خاصة Excel (إنشاء جداول وتحليل بيانات).
• شخصية مسؤولة، لبقة، وقادرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
• الإلمام بمبادئ إدارة الحسابات والمبيعات، والقدرة على العمل ضمن فريق.

المميزات والفوائد

• بيئة عمل مهنية وداعمة تشجع على الإبداع والتطوير.
• فرصة للتطور الوظيفي في مجال المبيعات وخدمة العملاء.
• التدريب على أنظمة العمل الداخلية واستخدام برامج إدارة المبيعات.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهر في سيرتك الذاتية خبرتك المحددة في المبيعات وخدمة العملاء مع ذكر إنجازات قابلة للقياس.
• اذكر إجادتك للغة الإنجليزية وبرنامج Excel بشكل واضح في المقدمة.
• تأكد من أن رخصة القيادة سارية وموثقة في السيرة الذاتية، وأشر إلى استعدادك للتنقل.
• جهز أمثلة واقعية عن كيفية تعاملك مع عملاء صعبين أو تحقيق أهداف مبيعات في وظائف سابقة.
• أظهر شخصية مسؤولة ولبقة في المقابلة، مع التركيز على مهارات التواصل وحل المشكلات.