ممثل خدمة عملاء للتوظيف في الشارقة براتب 4500 درهم

تعلن شركة تطوير برمجيات وخدمات تقنية في منطقة النهدة بالشارقة عن حاجتها إلى موظف خدمة عملاء (ممثل خدمة عملاء / اختصاصي دعم العملاء) للانضمام إلى فريقها. الوظيفة متاحة للجنسين وتتطلب خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء ومهارات تواصل استثنائية. الراتب المقدم 4500 درهم إماراتي شهرياً.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المكالمات والاستفسارات الواردة من العملاء والرد عليها بكفاءة.
• تقديم الدعم الفني والمعلومات اللازمة حول منتجات وخدمات الشركة.
• تسجيل الشكاوى والمشكلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومتابعتها حتى الحل.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات المعقدة وضمان رضا العملاء.
• إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومقترحات التحسين.
• المساهمة في تطوير قاعدة المعرفة لتحسين جودة الخدمة.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني.
• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً باللغة العربية (يفضل إجادة اللغة الإنجليزية).
• القدرة على التفاعل مع العملاء بحرفية وحل المشكلات بسرعة.
• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس وأنظمة CRM.
• روح الفريق والقدرة على العمل تحت ضغط.
• الإقامة في الشارقة أو المناطق المجاورة.

المميزات والفوائد

• راتب شهري 4500 درهم إماراتي.
• بيئة عمل تقنية حديثة ومحفزة.
• فرصة للتطوير المهني في مجال خدمات تقنية المعلومات.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أبرز خبرتك السابقة في خدمة العملاء بشكل واضح في سيرتك الذاتية.
• جهز أمثلة عملية عن كيفية تعاملك مع عملاء صعبين أو شكاوى معقدة.
• أظهر إلمامك بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج التواصل.
• كن مستعداً لتقييم عملي لمهارات الاتصال وحل المشكلات أثناء المقابلة.
• أكد على مرونتك وقدرتك على التعلم السريع في بيئة تقنية ديناميكية.