أخصائي تسويق هاتفي – دبي – عمل عن بعد وميداني

تعلن شركة متخصصة في تسويق البرامج (SaaS) عن حاجتها لتعيين أخصائي تسويق هاتفي (مسؤول تواصل هاتفي / ممثل مبيعات هاتفية) للانضمام إلى فريقها المتنامي في دبي، الإمارات. يتولى الموظف مسؤولية التواصل مع العملاء المحتملين عبر الهاتف، وتقديم حلول البرمجيات المتطورة وإبراز مزاياها التنافسية بأسلوب مقنع واحترافي. يتوفر خيار العمل عن بُعد (أونلاين) أو ميدانياً حسب طبيعة المنطقة، مما يوفر مرونة عالية في الأداء ويتطلب إدارة ذاتية للوقت ومؤشرات أداء واضحة (KPI).

المهام والمسؤوليات:

• إجراء مكالمات هاتفية يومية مع العملاء المحتملين المستهدفين بناءً على قواعد بيانات مُعدة مسبقاً.
• تقديم عروض توضيحية مختصرة عن منتجات الشركة البرمجية وشرح فوائدها وحلولها للمشكلات.
• تسجيل بيانات العملاء ومتابعة تفاعلاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليلها لتحسين الأداء.
• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المحددة من خلال تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
• إعداد تقارير دورية عن أداء المكالمات ومعدلات التحويل (Conversion Rates) لمشرف الفريق.
• التنسيق مع فريق التسويق الرقمي لتحسين جودة قوائم العملاء المحتملين وزيادة فرص الإغلاق.
• المشاركة في حملات تسويقية هاتفية موسمية وتحليل نتائجها لاقتراح تحسينات.
• تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) للمكالمات واستخلاص رؤى لرفع الإنتاجية.

الشروط والمتطلبات:

• خبرة لا تقل عن سنة في مجال التسويق الهاتفي أو المبيعات المباشرة، ويفضل في قطاع التكنولوجيا.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (اللغة الإنجليزية ميزة إضافية).
• قدرة على الإقناع والتفاوض وبناء علاقات مهنية مع العملاء.
• إلمام بأساسيات إدارة وقت العمل وتحقيق الأهداف تحت ضغط.
• معرفة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce أو HubSpot، وبرامج Office الأساسية.
• المرونة في العمل عن بعد أو ميدانياً حسب متطلبات المنطقة، مع بيئة عمل مناسبة للعمل عن بُعد.
• فهم جيد لقطاع البرمجيات كخدمة (SaaS) وأساليب البيع الاستشارية.

المميزات والفوائد:

• خيار العمل عن بُعد (أونلاين) أو ميدانياً حسب الرغبة ومتطلبات المنطقة.
• مقر العمل في دبي مع إمكانية العمل من المنزل.
• الانضمام إلى فريق متنامي في شركة رائدة بتسويق البرامج.

نصائح لقبول طلبك في هذه الوظيفة:

• أبرز في سيرتك الذاتية إنجازاتك الكمية في تحقيق أهداف المبيعات السابقة (معدل التحويل، عدد الصفقات).
• جهز مثالاً عملياً عن كيفية تعاملك مع اعتراضات العملاء وتحويلها إلى فرص إغلاق.
• أظهر حماسك للتعلم عن منتجات البرمجيات وقطاع التكنولوجيا، واذكر أي دورات تدريبية ذات صلة.
• تأكد من امتلاكك بيئة عمل مناسبة للعمل عن بعد (اتصال إنترنت مستقر، هاتف، مكان هادئ).
• قم بتحضير عرض تقديمي سريع عن نفسك لمدة 30 ثانية يوضح قيمتك المضافة للشركة.