موظفة استقبال لمطعم ومقهى كبير في الإمارات

يعلن مطعم ومقهى كبير في الإمارات عن حاجته إلى موظفة استقبال (ريسبشنست) للانضمام إلى فريق العمل. ستعمل المرشحة في بيئة ديناميكية تتطلب مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة. تقع مسؤولية استقبال الضيوف وتوجيههم، بالإضافة إلى تنظيم المكالمات الواردة، ضمن المهام اليومية لهذا الدور الحيوي. نبحث عن شخصية تتمتع بحضور لائق وقدرة على العمل تحت الضغط في أوقات الذروة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال العملاء فور دخولهم إلى المطعم والمقهى والترحيب بهم بحفاوة.
• إرشاد وتوجيه الزوار إلى الطاولات أو الأماكن المخصصة وفقاً لسياسة المكان.
• الرد على جميع المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها إلى القسم المختص بدقة واحترافية.
• إدارة قوائم الانتظار في أوقات الازدحام وتنسيق مواعيد الحجوزات.
• تقديم المساعدة الإدارية عند الحاجة، مثل تنظيم الملفات أو تجهيز التقارير البسيطة.
• التنسيق مع فريق الخدمة لضمان سير العمل بسلاسة وتلبية احتياجات العملاء.
• المساهمة في الحفاظ على صورة إيجابية للمكان من خلال التعامل اللبق والودود.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء في قطاع المطاعم أو الفنادق.
• إتقان اللغة العربية الفصحى والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• مهارات اتصال شفهي وكتابي ممتازة.
• مظهر خارجي أنيق وحضور لائق يمثل العلامة التجارية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط العمل في بيئة سريعة.
• امتلاك مهارات تنظيمية عالية وإدارة الوقت بفعالية.
• إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي الأساسية وأنظمة إدارة المطاعم.

المميزات والفوائد

• بيئة عمل مهنية ومحفزة في مطعم ومقهى كبير ذي سمعة جيدة.
• فرصة للتعلم والتطور داخل مؤسسة راسخة في قطاع الضيافة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهري في سيرتك الذاتية خبراتك السابقة في الاستقبال وخدمة العملاء مع ذكر إنجازات محددة.
• جهزي نفسك لمقابلة تركز على مهارات التواصل وحل المشكلات في سيناريوهات واقعية.
• تأكدي من إتقانك للغتين العربية والإنجليزية وكوني مستعدة لإجراء المحادثة بهما.
• اهتمي بالمظهر الاحترافي والأنيق أثناء التقديم لأنها وظيفة تمثل واجهة المكان.
• أظهري حماسك للعمل في بيئة ديناميكية وسريعة الإيقاع.