مطلوب ممثل خدمة عملاء في ديرة دبي - رواتب وحوافز

نبحث عن ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا في منطقة ديرة بمدينة دبي، الإمارات العربية المتحدة. هذه الوظيفة تتطلب شخصاً يتمتع بمهارات تواصل ممتازة وتوجه قوي نحو خدمة العملاء، حيث سيكون مسؤولاً عن تقديم دعم متميز للعملاء وضمان رضاهم. نحن نقدم بيئة عمل ديناميكية مع فرص للتطور الوظيفي وحوافز قائمة على الأداء.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل احترافي وسريع.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة.
• معالجة الشكاوى وحل المشكلات بفعالية لضمان رضا العملاء.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العميل الشاملة.
• المساهمة في تحقيق أهداف فريق خدمة العملاء الشهرية.
• تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وملاحظات العملاء.

الشروط والمتطلبات

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
• توجه قوي نحو خدمة العملاء والقدرة على التعامل مع الضغوط.
• معرفة أساسية باستخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (يفضل أن لا تقل عن سنة).
• الإقامة في دبي أو القدرة على الانتقال إليها.
• الالتزام بمواعيد العمل المحددة والمرونة في ساعات العمل.

المميزات والفوائد

• راتب شهري يتراوح بين 3200 و 4800 درهم إماراتي.
• تأشيرة عمل توفرها الشركة.
• تأمين طبي شامل.
• إجازة سنوية مدفوعة الأجر.
• حوافز قائمة على الأداء.
• فرص للتطور الوظيفي والنمو المهني.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهر في سيرتك الذاتية أمثلة محددة على كيفية تعاملك مع عملاء صعبين أو حل مشكلات معقدة.
• تأكد من إبراز مهاراتك في استخدام أنظمة CRM وبرامج الأوفيس في المقابلة.
• جهز إجابات عن أسئلة سلوكية تركز على خدمة العملاء، مثل 'أخبرني عن مرة قمت فيها بتجاوز توقعات العميل'.
• ابحث عن الشركة مسبقاً وكن مستعداً لمناقشة كيف يمكنك المساهمة في تحسين تجربة العملاء.
• التزم باللباقة والاحترافية في جميع مراحل التقديم والمقابلة.