موظفة خدمة عملاء عن بُعد - منصة إتيكيت - عمولة 5%

تعلن منصة إتيكيت للتجارة الإلكترونية عن حاجتها لموظفة خدمة عملاء للعمل عن بُعد من الإمارات. تتميز الوظيفة بفرصة للنمو والتطور مع توسع المنصة، حيث أن المنصة في مرحلة الانطلاق. سيكون المقابل المادي عبارة عن عمولة قدرها 5% من صافي الأرباح ضمن فريق العمل.

المهام والمسؤوليات

• التواصل والرد على استفسارات العملاء والبائعين عبر القنوات المتاحة.
• متابعة الطلبات وضمان سيرها بسلاسة من البداية إلى التسليم.
• حل المشكلات التقنية أو الإدارية التي قد تواجه العملاء والبائعين.
• تقديم الدعم الفني والإداري لضمان رضا العملاء.
• التنسيق مع فريق العمل لتحسين تجربة المستخدم على المنصة.
• توثيق الاستفسارات والمشكلات وحلها بشكل منهجي.

الشروط والمتطلبات

• لبقة ومنظمة في التعامل مع العملاء.
• تجيد التواصل والرد على استفسارات العملاء والبائعين.
• قادرة على متابعة الطلبات وحل المشكلات بكفاءة.
• مهارات تنظيمية عالية وإدارة وقت ممتازة.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو التجارة الإلكترونية ميزة إضافية.
• إجادة استخدام أدوات التواصل الإلكتروني والبرامج الأساسية.

المميزات والفوائد

• فرصة للنمو وتطوير الدور مع توسع المنصة.
• عمولة 5% من صافي الأرباح ضمن فريق العمل.
• عمل عن بُعد من أي مكان في الإمارات.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهري حماسك للانضمام إلى منصة ناشئة واعدة، وركزي على رغبتك في النمو معها.
• جهزي أمثلة واقعية عن كيفية تعاملك مع عملاء صعبين أو حل مشكلات معقدة في وظائف سابقة.
• أبرزي مهاراتك في التنظيم والتواصل من خلال سيرتك الذاتية ورسالة التقديم.
• كوني مستعدة للعمل في بيئة ديناميكية تتطلب مرونة وسرعة في التعلم.
• استفسري عن تفاصيل نظام العمولة وكيفية حساب صافي الأرباح خلال المقابلة.