مطلوب خدمة عملاء لمؤسسة كبرى في دبي - رواتب تصل إلى 5500 درهم

عن الوظيفة

تُعلن مؤسسة كبرى في دبي عن حاجتها لتعيين موظفين من جميع الجنسيات في مجال خدمة العملاء، حيث تتاح فرصة العمل في بيئة مهنية متطورة. يهدف هذا الدور إلى تقديم دعم ممتاز للعملاء وتعزيز تجربتهم، مع التركيز على حل الاستفسارات والمشكلات بكفاءة. يقع مقر العمل في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتتضمن الوظيفة راتباً ثابتاً بالإضافة إلى عمولة تشجيعية، ليصل إجمالي الدخل الشهري بين 3000 و5500 درهم إماراتي حسب التخصص.

المهام والمسؤوليات

• استقبال اتصالات العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والمنتجات التي تقدمها المؤسسة.
• معالجة الشكاوى وطلب الدعم الفني للأقسام المختصة.
• توجيه العملاء إلى القسم المناسب لحل مشكلاتهم بسرعة.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديث سجلاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• متابعة الطلبات المعلقة وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم ملاحظات للفريق.

الشروط والمتطلبات

• جميع الجنسيات مرحب بها، دون تمييز.
• القدرة على العمل بدوام كامل في مدينة دبي.
• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة، مع تفضيل إجادة الإنجليزية.
• مهارات تواصل فعالة وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
• الالتزام بمواعيد العمل وأخلاقيات المهنة.
• يفضل خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، لكنها غير إلزامية.

المميزات والفوائد

• راتب ثابت شهري يتراوح بين 3000 و5500 درهم إماراتي.
• عمولة إضافية على المبيعات أو الخدمات (حسب الأداء).
• بيئة عمل احترافية في مؤسسة رائدة بدبي.
• فرص للتطور الوظيفي والتدريب المستمر.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• ركّز في سيرتك الذاتية على مهارات التواصل وحل المشكلات، وأظهر أمثلة واقعية لتعاملك مع العملاء.
• استعد للمقابلة بذكر تجارب سابقة في خدمة العملاء، حتى لو كانت تطوعية، لتبرز حماسك.
• أظهر معرفتك بأسس تجربة العميل وأهمية الاستماع الجيد لبناء الثقة.
• كن دقيقاً في توضيح قدرتك على العمل تحت الضغط والالتزام بمواعيد التسليم.