وظيفة موظف مبيعات وخدمة عملاء في مخبز البركة الصحي بعجمان

عن الوظيفة

تعلن مخبز البركة الصحي في عجمان عن حاجته إلى موظف مبيعات وخدمة عملاء للانضمام إلى فريق العمل في بيئة صحية ومتميزة. يتطلب الدور التعامل المباشر مع العملاء، تحقيق المبيعات، وتقديم خدمة عملاء متميزة عبر القنوات المختلفة. يشمل العمل استقبال الزوار، إدارة طلبات واتساب، والرد على استفسارات وسائل التواصل الاجتماعي، مع الحفاظ على مظهر احترافي وسلوك جدي. يهدف هذا المنصب إلى تعزيز تجربة العميل ودعم نمو المبيعات في المخبز. إن العمل في مخبز صحي يوفر فرصة لتطبيق مهارات البيع في سياق يركز على الجودة والقيمة الغذائية.

المهام والمسؤوليات

• التعامل مع العملاء وتقديم خدمة ممتازة عند نقطة البيع وفي جميع نقاط التواصل، بما في ذلك الترحيب والاستماع لاحتياجاتهم وتقديم الاقتراحات المناسبة.
• تنفيذ عمليات المبيعات وتحقيق الأهداف المحددة للمنتجات المخبوزة والصحية من خلال اقتراح المنتجات المكملة وتشجيع الشراء المتكرر.
• استقبال العملاء في المخبز وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة، وتوضيح مكونات المنتجات وفوائدها الصحية لمساعدتهم على الاختيار الواعي.
• إدارة طلبات العملاء الواردة عبر تطبيق واتساب، بما في ذلك تسجيل الطلبات بدقة، تأكيد التفاصيل مع العميل، ومتابعة حالة التنفيذ حتى التسليم أو الاستلام.
• الرد على استفسارات وتعليقات العملاء على منصات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع ومهذب، وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والعروض والخدمات المتاحة.
• الحفاظ على مظهر خارجي لائق ومناسب يعكس صورة المخبز الصحي، مع الالتزام بالنظافة الشخصية وارتداء الزي المحدد إن وجد.
• العمل collaboratively مع فريق المخبز لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة، وتبادل المعلومات حول المخزون والعروض الجديدة.
• المحافظة على الجدية والانضباط في أداء الواجبات اليومية والالتزام بسياسات المكان، بما في ذلك مواعيد الحضور والانصراف ومعايير الجودة.

الشروط والمتطلبات

• وجود خبرة سابقة في مجال المبيعات وخدمة العملاء، يفضل أن تكون في بيئة تجزئة أو غذائية حيث تم التعامل المباشر مع العملاء.
• إتقان مهارات التواصل الفعال والقدرة على الإقناع لتأثير قرارات الشراء، مع استخدام لغة واضحة ومقنعة تناسب مختلف الفئات العمرية.
• خبرة في استقبال العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، بما في ذلك القدرة على قراءة لغة الجسد وتحديد الرغبات غير المعلنة.
• مهارة في إدارة طلبات واتساب، بما في ذلك استخدام التطبيق لتسجيل وتتبع الطلبات، وإرسال reminders، وضمان عدم فقدان أي طلب.
• القدرة على الرد على وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة احترافية وموضوعية، مع التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بسرعة وتقديم حلول مرضية.
• التحلي بالجدية والموثوقية في أداء المهام والالتزام بالمواعيد، مع إظهار initiative في تحسين عمليات الخدمة.

المميزات والفوائد

لم يذكر الإعلان الأصلي أي مميزات أو فوائد محددة للوظيفة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• طور مهارات التواصل الاستماعي والتحدث بوضوح لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول دقيقة، وذلك من خلال ممارسة محاكاة سيناريوهات البيع اليومية.
• تمرن على تقنيات الإقناع مثل تسليط الضوء على الفوائد الصحية للمنتجات المخبوزة واستخدام قصص نجاح العملاء لبناء الثقة.
• amiliar مع تطبيق واتساب للأعمال، وتعلم كيفية تنظيم الدردشات باستخدام العلامات والألوان لتتبع الطلبات حسب حالتها (جديد، تحت التنفيذ، مكتمل).
• احرص على مظهر أنيق ونظيف يعكس قيم المخبز الصحي ويزيد من ثقة العملاء، بما في ذلك العناية بالنظافة الشخصية وارتداء ملابس مناسبة.
• مارس العمل الجماعي من خلال مشاركة المعلومات ودعم الزملاء في أوقات الذروة، وتقديم المساعدة في ترتيب العرض أو تحضير الطلبات عند الحاجة.